ExperienceFirst #44 - Ineke de Boer 44 Ineke de Boer 31 juli 2020 Redactie Mijmeren over memorabele klant ervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de ...
Koning van de ontevredenheid van de ontevredenheid 28 juni 2021 Gastauteur Een tevreden klant is een goede klant Of leert de werkelijkheid ons dat het precies andersom is Volgens Peter de Boer van Viisi Hypotheken en ...
Genesys maakt de klik maakt de klik 18 april 2017 Het eerste kwartaal zit er op voor Genesys sinds het softwarebedrijf eind vorig jaar officieel een verbintenis met branchegenoot Interactive Intelligence aanging De ...
Contactcenter DPG Media herneemt de regie met workforce management ... DPG Media herneemt de regie met workforce management 08 februari 2021 Sales BBP Media Branded content Wie het nieuws een beetje bijhoudt weet dat er in het Nederlandse medialandschap ...
Genesys’ handigheden voor hyperpersonalisatie handigheden voor hyperpersonalisatie 15 april 2020 Nina van Klaveren Genesys trapte het nieuwe decennium af met de aankondiging van een nieuwe samenwerking samen met Microsoft neemt de ...
SDM: Voorspellingen komen uit ... komen uit 18 april 2016 In de vorige editie van CustomerFirst zette stichting KIRC de Strategic Decisions Monitor in om de trends in customer service te onderzoeken Achter dergelijke trendmatige ...
CX Event 2019 – Klantbeleving à la Disney ... Disney 23 april 2019 Tussen de hijskranen industriële bouwwerken en zeecontainers van Europa s grootste haven vond het Nationale CX Event 2019 plaats De grijze wolken gaven weinig prijs van deze ...
Smakelijke gastgerichtheid bij de Librije ... gastgerichtheid bij de Librije 02 april 2020 Redactie Met drie Michelinsterren staat het Zwolse restaurant in Nederland op tamelijk eenzame hoogte De Librije behoort zelfs tot de wereldtop ...
Een gezamenlijke groeiambitie ... gezamenlijke groeiambitie 14 december 2022 Sales BBP Media In 2018 startte de samenwerking tussen Innova Energie en ETB Support Solutions beide bedrijven zijn sindsdien verviervoudigd in omzet en ...
Website Centraal Beheer toegankelijker voor dyslectici ... aan Gebruikers kunnen in de rechterbovenhoek van de homepage kiezen voor een speciaal lettertype Hiermee is de site prettiger te lezen voor dyslectici Het lettertype is ontwikkeld door de startup ...